Envoi en colissimo

Bonjour,
Après une vente j'ai préparé l'envoi qui devait être pris dans ma boite aux lettres mais souci avec l'étiquette ??? J'avais bien donné le numéro du colissimo, Pour aller vite j'ai affranchi et payé une nouvelle fois donc nouveau numéro de colissimo.... La personne a bien reçu son colis mais elle ne valide pas la réception !!! Beauté Futée vient de suspendre ma vente en disant que mon colis n'a pas été réceptionné par l'acheteuse.... bien sûr c l'ancien numéro de colissimo !!! Je ne sais pas comment entrer en contact avec Beauté Futée pour m'expliquer. Merci pour votre aide. @flobleu


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